Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Spieler sein Casino-Konto dauerhaft schließen möchte. Sei es aus Gründen des Spielerschutzes, wegen eines Wechsels des Anbieters oder einfach aus Desinteresse. Das Casino bietet für diesen Schritt einen klaren und strukturierten Prozess an. Wir zeigen dir in diesem Beitrag ganz genau, wie der Ablauf zur Kontoschließung funktioniert.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Deaktivierung

Aus Gründen der Sicherheit und des Datenschutzes lässt sich das Konto nicht über eine simple Schalterfläche im Menü durchführbar. ist der direkte Kontakt zum Support des Casinos erforderlich. Stelle vorab sicher, dass sich kein Geld mehr auf dem Konto befindet. Zahle sämtliche verbleibenden Beträge vollständig aus. Sende anschließend eine schriftliche Anfrage per E-Mail. Verwende hierfür unbedingt die E-Mail-Adresse, mit der du. Formuliere deinen Wunsch nach dauerhafter Löschung deines Kontos.

Was ist der Unterschied zum Selbstausschluss?

Vor dem Absenden der E-Mail ist es wichtig, den Unterschied zum Selbstausschluss im Sinne der Spielsuchtprävention zu verstehen. Eine normale Kontoschließung kann auf Wunsch durch den Support nach Absprache wieder geöffnet werden. Der Selbstausschluss hingegen ist eine bindende Sperre, die für die eingestellte Frist (mindestens 6 Monate oder unbegrenzt) vom Casino nicht vorzeitig aufgehoben werden kann. Hierbei wirst du zudem für alle Partnerplattformen gesperrt.

Gegenüberstellung: Account löschen vs. Selbstausschluss

Löschung der persönlichen Daten nach DSGVO

Ein wichtiger Aspekt bei der Löschung ist der Verbleib der Schließung komplett aus den Systemen gelöscht werden. Als europäischer Spieler hast du das Recht auf Löschung. Allerdings ist das Casino gesetzlich verpflichtet. bestimmte Daten wie Transaktionsdaten und Identitätsnachweise über einen Zeitraum von mehreren Jahren aufzubewahren. Diese Speicherfristen sind für alle lizenzierten Casinos bindend. Nach dem Ende dieser Pflichtzeiten erfolgt die endgültige Löschung unwiderruflich aus den Systemen entfernt.

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• Kundenservice bearbeitet Anfragen zur Schließung meist innerhalb von 24 Stunden
  
• Hilfestellung und Beratung für den Spielerschutz jederzeit verfügbar
  
• Sicherung deines Restguthabens vor der endgültigen Deaktivierung des Kontos
  

Zusammenfassend bietet einen sicheren und fairen Weg im Casino unkompliziert geregelt ist. Egal ob eine endgültige Löschung aus persönlichen Gründen oder die endgültige Kontolöschung per Support-E-Mail wünschst: deine Privatsphäre und dein Spielerschutz stehen an erster Stelle. Achte darauf, dein Guthaben vorab komplett auszuzahlen.